11/20/2025 16:23:47

问题描述

通过 Webview2 模式进行登录，无法打开 Webview 界面，PC 端日志中有提示。

webview2 runtime env is not installed or not found

问题原因

问题一般发生在部分设备上，根本原因为当前使用的 PC 端设备本身没有安装 Webview2 环境或者环境异常，此时需要安装或修复 Webview2 环境。

解决方案

方案一：直接从Microsoft 官方网站下载最新版本的 webview2 环境并进行安装，安装后删除 MSDK 缓存目录（%temp%/MSDK 文件夹）并重试。

若重新安装失败或提示已经安装了 Webview2 环境，如下图所示：

此时可以参考下面步骤清除当前设备的 Webview2 环境或者注册表信息再重新安装

方案二： 第一步：彻底清理现有版本 这是最关键的一步，目的是消除旧版本的残留。 （1）尝试正常卸载 通过“控制面板” > “程序和功能”，查找并尝试卸载“Microsoft Edge WebView2 Runtime”。

（2）清理注册表残留 如果正常卸载找不到，或者卸载后问题依旧，很可能是注册表信息没有清除干净。重要提示：修改注册表有风险，请务必仔细核对路径。建议在操作前备份注册表。

按下 Win + R键，输入 regedit并回车以打开注册表编辑器。

导航到以下路径，并删除名为 {F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5}的项（如果存在，参考Microsoft Webview2 runtime）：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients。 这个操作会清除安装程序用于检测WebView2是否存在的旧信息，从而允许你重新安装。

第二步：参考上面方案一重新安装 Webview2 环境